De telefoniediensten worden flink meer gebruikt dan anders. Dit kan van tijd tot tijd tot haperingen in het (opbouwen van het) gesprek leiden. Er wordt door de leveranciers hard aan gewerkt om de gevraagde capaciteit beschikbaar te maken.
Voor support op verstoringen geldt de volgende calamiteitenregeling:
- Huisartsen hebben een uitzonderingspositie, in geval van een storing worden deze geholpen door Arcus IT medewerkers en/of medewerkers van de leverancier, dit is ongeacht de contract vorm
- Overige klanten krijgen van Arcus IT de beste ondersteuning die mogelijk is. De telecomaanbieders zullen in geval van een calamiteit helpen waar mogelijk.